中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：在中國境內(nèi)有的航空公司飛機(jī)上，近一段時(shí)間乘客可能很難看到常用的“農(nóng)夫果園”飲料了。
前不久在社會(huì)上產(chǎn)生重大影響的“問題飲料”事件，嚴(yán)重影響了中國飲料行業(yè)巨頭農(nóng)夫山泉股份有限公司的銷售。在一些乘客的質(zhì)疑下，航空公司只能暫停在飛機(jī)上供應(yīng)這種飲料。
上個(gè)月，海口市工商局對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的飲料進(jìn)行抽查，包括“農(nóng)夫果園”、水溶C100在內(nèi)的農(nóng)夫山泉公司的兩款飲料，以及統(tǒng)一（企業(yè)）生產(chǎn)一款飲料被檢驗(yàn)出“總砷超標(biāo)”。
這一事件迅速占據(jù)各大報(bào)紙重要版面與網(wǎng)站顯著位置，有的報(bào)道稱“總砷”指無機(jī)和有機(jī)化合物中砷的總量，常說的砒霜中毒就是急性砷中毒。
海口市工商部門為此專門發(fā)出了消費(fèi)警示，農(nóng)夫山泉相關(guān)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)地方被要求下架。
從11月底開始，廣東、廣西、河南、山東和云南等地的工商部門對(duì)農(nóng)夫山泉的兩款產(chǎn)品發(fā)布書面或口頭消費(fèi)警示，要求兩款產(chǎn)品暫時(shí)下架，提示消費(fèi)者不要購買。被要求下架的市場(chǎng)包括沃爾瑪、好又多、家樂福、世紀(jì)聯(lián)華等國內(nèi)外知名連鎖超市。
“問題飲料”事件發(fā)生時(shí)，農(nóng)夫山泉正在全國近3000家超市和賣場(chǎng)推廣“農(nóng)夫果園”和水溶C100兩款飲料。據(jù)公司最新統(tǒng)計(jì)，兩款產(chǎn)品銷量比事發(fā)前平均下降50％。
“據(jù)統(tǒng)計(jì)，相比活動(dòng)開始的第一周，農(nóng)夫果園和水溶C100的銷售額分別下降了46％和53％。”農(nóng)夫山泉高層表示，“公司為這次活動(dòng)投入的包括促銷員聘請(qǐng)等費(fèi)用都無法收回?！?/p>
即使在國內(nèi)沒有推廣活動(dòng)的超市，兩款產(chǎn)品的銷售也遭受重大損失。在農(nóng)夫山泉列出的一份從11月28日到12月4日全國主要市場(chǎng)兩款產(chǎn)品銷量降幅表格上可以看出：大型超市中兩款飲料銷量合計(jì)較上一周下降52％；便利店中的降幅則從31％到65％不等。
農(nóng)夫山泉在一些大城市受到的沖擊尤其大。在距離海南省不遠(yuǎn)的廣州市，當(dāng)?shù)亍昂糜侄唷背兄袃煽町a(chǎn)品的銷量分別下降73％和91％，而“易初蓮花”銷量下降65％和88％。
新浪網(wǎng)曾對(duì)近20萬網(wǎng)民的調(diào)查顯示，有57．5％的人認(rèn)為農(nóng)夫山泉的飲料不安全，73．7％的人表示不會(huì)購買農(nóng)夫山泉的飲料。
環(huán)球網(wǎng)在“哪個(gè)飲料品牌最值得信任”調(diào)查中，對(duì)農(nóng)夫山泉依舊信任的不足5％，許多人對(duì)農(nóng)夫山泉的信任跌到谷底，農(nóng)夫山泉成為排名墊底的最不受信任品牌之一。
杭州市一位消費(fèi)者說，現(xiàn)在食品飲料市場(chǎng)中真真假假互相摻雜，消費(fèi)者幾乎無法判斷，只能依據(jù)經(jīng)驗(yàn)“舉一反三”，對(duì)相關(guān)食品敬而遠(yuǎn)之。
一位署名“宋桂芳”的作者在報(bào)紙上撰文表示，在食品安全問題頻頻出現(xiàn)的情況下，消費(fèi)者對(duì)疑似食品問題“寧可信其有不可信其無”。
幾年前，“老字號(hào)”中就出現(xiàn)過上?！肮谏鷪@”翻新陳年月餅餡的事情。在合肥，市民熟悉的“吉祥蛋撻”又被執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題而被吊銷食品生產(chǎn)許可證，這一長(zhǎng)期受消費(fèi)者信賴的品牌轟然倒塌。
分析人士指出，由于中國消費(fèi)者歷經(jīng)多次食品安全危機(jī)，即使農(nóng)夫山泉與統(tǒng)一企業(yè)的三款飲料被復(fù)檢為全部合格，可企業(yè)品牌在消費(fèi)者眼中的美譽(yù)度也難免有所下降。
正如這位分析人員所說，即使12月1日對(duì)農(nóng)夫山泉飲料復(fù)檢合格后，農(nóng)夫山泉銷售下降、不被信任的情況依然沒有完全扭轉(zhuǎn)。網(wǎng)上調(diào)查顯示，12月6日仍有57．7％的消費(fèi)者表示不會(huì)購買農(nóng)夫山泉產(chǎn)品。
上海的分析師陳晨調(diào)查說，目前有消費(fèi)者對(duì)三款飲料抱有“懷疑”態(tài)度，并準(zhǔn)備減少對(duì)果蔬汁和相關(guān)品牌的消費(fèi)。
這一事件的最初源頭，就是對(duì)三款飲料前后矛盾的檢驗(yàn)結(jié)果。目前，海口市工商局已承認(rèn)工作有“失誤”，國家工商總局責(zé)成海南省工商局查清此事。
然而，事情仿佛并沒有就此結(jié)束，身受重創(chuàng)的農(nóng)夫山泉已接到多家經(jīng)銷商提出的退貨要求?！澳壳罢秋嬃掀髽I(yè)同經(jīng)銷商簽訂明年經(jīng)銷合同的關(guān)鍵時(shí)刻，經(jīng)銷商簽約的信心正面臨考驗(yàn)?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說。
浙江天冊(cè)律師事務(wù)所律師葉志堅(jiān)已向農(nóng)夫山泉公司出具了律師函，更有消息稱，農(nóng)夫山泉不排除通過法律渠道挽回經(jīng)濟(jì)與聲譽(yù)上的雙重?fù)p失。
“要知道，現(xiàn)在顛覆一個(gè)企業(yè)的成本很低，就好比潑出一盆臟水很容易，可把衣服洗干凈卻不是那么簡(jiǎn)單?！鞭r(nóng)夫山泉董事長(zhǎng)鐘睒睒說。
在中國食品安全問題風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵的現(xiàn)實(shí)語境下，“問題飲料”事件如何收?qǐng)?，農(nóng)夫山泉等企業(yè)、消費(fèi)者甚至政府都需要一個(gè)說法，沒有人會(huì)任由這一震動(dòng)2009年中國飲料市場(chǎng)的風(fēng)波謎一樣地開始，又謎一樣地結(jié)束。
來源：新華網(wǎng) 編輯：肖亭
