保險(xiǎn)公司：抵制惡意退貨師

作為唯一承擔(dān)退運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，華泰保險(xiǎn)日前對(duì)保費(fèi)和產(chǎn)品規(guī)則調(diào)整做出了解釋。此舉是為了抵制惡意退貨的事件發(fā)生，屏蔽道德風(fēng)險(xiǎn)。

記者了解到，自2010年11月開(kāi)始，華泰保險(xiǎn)與淘寶網(wǎng)合作推出了退運(yùn)險(xiǎn)，至今已經(jīng)兩年時(shí)間。隨著近兩年“雙十一”購(gòu)物節(jié)的狂潮來(lái)臨，退運(yùn)險(xiǎn)也進(jìn)入理賠高峰，尤其是今年“雙十一”時(shí)，淘寶網(wǎng)的出貨率和營(yíng)銷額都達(dá)到了高峰，退貨率也達(dá)到前所未有的程度。華泰保險(xiǎn)有關(guān)人員透露，自該險(xiǎn)種上市以來(lái)理賠率達(dá)到90%以上，從保險(xiǎn)產(chǎn)品的研究角度來(lái)說(shuō)，這款產(chǎn)品的虧損實(shí)在太大，應(yīng)該做出調(diào)整，否則就會(huì)面臨退市。

另一方面，保險(xiǎn)公司也發(fā)現(xiàn)，不少退貨的原因都是“無(wú)理由退貨”，有的客戶甚至短時(shí)間內(nèi)在同一家店鋪中進(jìn)行了十多次的退貨。“有可能是客戶和店主商議假裝退貨，騙取保費(fèi)?！北ｋU(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士分析，這種情況是可能存在的，按照目前的核查方式，無(wú)法查清客戶是否真的產(chǎn)生了退貨。

正是這兩點(diǎn)的促使下，華泰公司做出了產(chǎn)品的規(guī)則調(diào)整，將退貨次數(shù)與保費(fèi)掛鉤。