中國日報網(wǎng)消息：“百安居要關(guān)店了！”這樣的消息最近在網(wǎng)上流傳，得到消息的人們不禁好奇：百安居好像一直挺火的，怎么就關(guān)了呢？不過，這并不影響他們對百安居的期待：關(guān)店前總得要削價銷售吧，或許能搶到不少好東西。
有報道稱，家居零售業(yè)巨頭百安居將關(guān)閉在中國63家門店中的22家，余下的41家店會有17家縮減面積，并對40家門店進行升級改造，計劃花費12億元人民幣。2010年底之前，百安居將以此為標準完成其對現(xiàn)有41家門店的全部改造，這是其入華10年來最大的一次調(diào)整。
當《數(shù)字商業(yè)時代》記者致電百安居北京市場部時，負責人劉女士表示“關(guān)店”的說法并不準確。
“2008年形勢不好導(dǎo)致行業(yè)受影響，關(guān)店只是出于對物業(yè)、地理位置和租價等多方面考慮之后的選擇，是百安居穩(wěn)健經(jīng)營的表現(xiàn)。”劉女士稱這只是一次“調(diào)整”。
據(jù)其母公司英國翠豐集團截至2009年8月1日半年財報，百安居中國的銷售業(yè)績同比下滑18％，虧損2.37億元。據(jù)了解，2008年整個家居行業(yè)的銷售平均下降了30％，百安居也下降32％。
業(yè)績虧損無疑是百安居“調(diào)整”的原因之一。多名業(yè)內(nèi)人士指出，百安居前幾年高速發(fā)展，管理卻滯后于業(yè)務(wù)前進的步伐，這為百安居埋下了隱患，導(dǎo)致它不得不選擇“壯士斷臂”。
裝潢+零售模式埋下管理隱患壯士斷臂關(guān)閉門店22家
就在三四年前，鼎盛時期的百安居曾憧憬，到2009年中國的門店數(shù)要達到100家，或許當時的百安居還覺得自己保守，不料今年卻關(guān)店以自保。
1999年，百安居在上海開設(shè)了大陸第一家店；直至2002年，4年里只開了6家門店。隨后這家公司在新上任的中國區(qū)總裁衛(wèi)哲的帶領(lǐng)下高歌猛進一路圈地，到2006年底，百安居門店接近60家。房地產(chǎn)市場快速擴張帶動了百安居的業(yè)績，2005財年百安居的銷售額超過50億元，同比增長了79％。
建材商張俊回憶，衛(wèi)哲提出的“DIY”理念讓百安居著實火了一把，“裝潢+零售”是衛(wèi)哲創(chuàng)造銷售神話的利器。
所謂“裝潢+零售”，是指由百安居的團隊負責裝修設(shè)計和產(chǎn)品購買，而85％的產(chǎn)品必須購自百安居。
“這種模式雖然給百安居帶來了豐厚利潤，但也滋生隱患?！弊鳛榘侔簿釉缙诘暮献髡咧?，雅迪爾櫥柜總經(jīng)理崔壽官如今對百安居的裝潢中心持質(zhì)疑態(tài)度。
“裝潢中心有時會向供應(yīng)商收紅包，推薦所謂的‘好品牌’，而實際上只是價格高的品牌?！贝迚酃俦硎?，“暗箱操作”傷害了消費者。據(jù)了解，2005年裝潢中心的收入占百安居總銷售的25％，如今這一比例已提升至50％。
內(nèi)部管理如果不能和業(yè)務(wù)擴張步調(diào)一致將帶來災(zāi)難。百安居并非沒有意識到這一問題。百安居的東家英國翠豐集團CEO伊恩去年曾表示：“我們犯了錯，總部沒有給予足夠的管理支持，在過去三年中開了42家店面，這速度難以置信，且沒有得到相應(yīng)回報?！?/p>
由于管理的脫節(jié)，百安居被“裝潢+零售”這種模式拖了后腿。宏耐地板一位前高管評價，在高速發(fā)展中百安居忽略了管理的配套。例如，由于百安居回款不及時、裝潢中心收紅包等一系列零供矛盾，導(dǎo)致了2007年雅迪爾櫥柜與宏耐地板等幾家供應(yīng)商聯(lián)合聲討百安居并撤出百安居。
一些大品牌供應(yīng)商選擇撤出百安居，其供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題。某業(yè)內(nèi)人士對記者表示：再加上擴張?zhí)崴?，關(guān)店也是必然的。
