價(jià)格“血戰(zhàn)”持續(xù)

在市場(chǎng)被蠶食之際之時(shí)，攜程選擇了價(jià)格血戰(zhàn)。2012年7月，攜程宣布，將投入5億美元(約32億元人民幣)進(jìn)行為期一年的低價(jià)促銷(xiāo)。

接著芒果網(wǎng)、藝龍、淘寶旅行、去哪兒、酷訊網(wǎng)、途牛等陸續(xù)加入價(jià)格戰(zhàn)。攜程內(nèi)部人士透露，攜程拿出真金白銀，這部分讓利主要集中在酒店預(yù)訂和團(tuán)購(gòu)上，不惜犧牲利潤(rùn)也要搶到市場(chǎng)份額。

2012年11月，攜程COO孫潔表示，攜程的市場(chǎng)戰(zhàn)略是讓攜程占有更多份額，既通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也通過(guò)最好訂價(jià)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)。此外，2012年下半年，攜程“新產(chǎn)品”密集問(wèn)世：點(diǎn)評(píng)返現(xiàn)功能、“百元出境游”、上線了自駕租車(chē)平臺(tái)，以及基于Andriod系統(tǒng)的酒店預(yù)訂應(yīng)用、與捷星航空及首都航空合作方便客戶預(yù)訂或團(tuán)購(gòu)等。

這一系列措施帶來(lái)了攜程營(yíng)業(yè)收入大幅增長(zhǎng)，然而利潤(rùn)卻大幅萎縮。2012年第一季度，攜程總收入為1.53億美元，同比增長(zhǎng)23.08%，凈利潤(rùn)為2684萬(wàn)美元，同比下降25.17%；第二季度，攜程總收入1.62億，同比增長(zhǎng)18.33%；凈利潤(rùn)1884萬(wàn)美元，同比下降53.83%；而第三季度，攜程總收入1.98億美元，同比增長(zhǎng)21.81%；凈利潤(rùn)3084萬(wàn)美元，同比降39.53%。

1月23日，攜程回復(fù)本報(bào)稱：“2013年，攜程將在機(jī)票、酒店、旅游領(lǐng)域進(jìn)一步強(qiáng)化‘最豐富的產(chǎn)品，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格’這一戰(zhàn)略。尤其在價(jià)格上，將不惜一切手段保證市場(chǎng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。”

攜程對(duì)價(jià)格戰(zhàn)抱有信心。攜程COO孫潔透露，公司發(fā)行了1.8億美元可轉(zhuǎn)換債券，主要用于回購(gòu)。

面對(duì)新型的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，攜程服務(wù)發(fā)展方式面臨一個(gè)選擇題：呼叫中心、PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。而如今，重資產(chǎn)的呼叫中心依舊是攜程的主要服務(wù)模式，而輕資產(chǎn)的PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)市場(chǎng)份額在迅速擴(kuò)大。攜程網(wǎng)CEO在2012年11月透露，公司正籌謀將服務(wù)向移動(dòng)平臺(tái)拓展，這是攜程的戰(zhàn)略焦點(diǎn)。

電話線配合互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)體系幫助攜程迅速成為市場(chǎng)龍頭，有在線旅游業(yè)內(nèi)人士分析：“攜程銷(xiāo)售渠道變革，此舉意味著攜程固守十年‘水泥+鼠標(biāo)’模式或?qū)⒅鸩礁淖?，這對(duì)攜程可能是個(gè)好事?！保?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道朱瓊?cè)A）