微博的力量在于互動(dòng)，政務(wù)微博更需如此。當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)論政”已成常態(tài)之時(shí)，政務(wù)微博面臨著更多挑戰(zhàn)。

在今年陜西政府工作報(bào)告中，“辦好政務(wù)微博”被納入其中。此舉得到了網(wǎng)友的積極評(píng)議。也是陜西省委、省政府轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念和方式，陽(yáng)光政務(wù)的具體表現(xiàn)。

那么陜西的政務(wù)微博現(xiàn)狀如何，又存在著怎樣的問(wèn)題呢？日前，記者針對(duì)這一話題進(jìn)行了采訪。

發(fā)揮微博“政能量”需加力

2012年10月，幾萬(wàn)游客擠爆華山、夜困山頂。許多游客通過(guò)微博發(fā)出消息，很快成為當(dāng)天輿論熱點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，省公安廳副廳長(zhǎng)陳里不斷通過(guò)微博向游客發(fā)布華山擁堵實(shí)情，告知公眾政府正在努力協(xié)調(diào)處理問(wèn)題。

在@陳里關(guān)注事件發(fā)展的過(guò)程中，網(wǎng)民也進(jìn)行了大量轉(zhuǎn)發(fā)。此次救援，以@陳里為代表的政務(wù)微博及時(shí)通報(bào)、透明公開，為前方的游客疏散和后方的媒體報(bào)道搭起了信息溝通的橋梁。@陳里也成為了2012年10月2日夜間最具有影響力的“政能量”。

2012年11月17日，陜西省政府官方微博“陜西發(fā)布”正式上線，在騰訊、新華等微博平臺(tái)上已擁有總計(jì)170多萬(wàn)的粉絲數(shù)，兩個(gè)多月的時(shí)間里，“陜西發(fā)布”發(fā)布微博800多條。這其中不僅有信息發(fā)布、政策解讀、疑難問(wèn)題解答等，“陜西發(fā)布”還主動(dòng)走出網(wǎng)絡(luò)，向“@陜西發(fā)布”尋求幫助的網(wǎng)友盡可能地提供幫助。在“西安蓮湖曹警官”利用微博為失憶女孩尋親的活動(dòng)中，“陜西發(fā)布”也主動(dòng)伸出援手，幫助失憶女孩尋親。最后，女孩成功與家人團(tuán)聚。

“利用微博平臺(tái)，傾聽民聲、把握民意、匯聚民智，改進(jìn)工作，使政務(wù)微博成為社會(huì)情緒的‘減壓閥’、政府與民眾關(guān)系的‘潤(rùn)滑劑’。”這是省委常委、省委宣傳部部長(zhǎng)景俊海對(duì)發(fā)展政務(wù)微博的一段表述。

的確，隨著“微時(shí)代”的到來(lái)，公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參政議政迅速發(fā)展，政務(wù)微博正在把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政推向新的高度。

特別是2012年，“微力量”見證了善良人的“微言大義”，也匯聚了“身微力薄”的個(gè)體推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的巨大力量。

應(yīng)該說(shuō)，當(dāng)前貫徹群眾路線，一個(gè)重要方面就要關(guān)注微博，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)。要學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)媒體，特別是“微博”等新興媒體服務(wù)公眾、引導(dǎo)輿論、凝聚共識(shí)，充分發(fā)揮“政能量”傳達(dá)“正能量”。

陜西政務(wù)微博影響力排名全國(guó)19

據(jù)《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2012年12月31日，我國(guó)政務(wù)微博個(gè)數(shù)突破6萬(wàn)，全國(guó)共22個(gè)?。▍^(qū)、市）人民政府開通了官方微博。在陜西，根據(jù)新浪陜西提供的數(shù)據(jù)，截至2012年底，我省微博注冊(cè)用戶數(shù)1296萬(wàn)，新浪V認(rèn)證用戶數(shù)14681，其中，政府機(jī)關(guān)1134、媒體289、機(jī)構(gòu)101、企業(yè)4276、個(gè)人8109。我省1134個(gè)政務(wù)微博全部為V認(rèn)證用戶。

新浪《2012年度政務(wù)微博報(bào)告》中顯示，我省政務(wù)微博數(shù)量排名全國(guó)第17位，微博影響力排名全國(guó)第19位，公務(wù)人員微博影響力排名全國(guó)第11位。此外，報(bào)告還提到了我省政務(wù)微博粉絲量前三名：西安公安（1345123）、陜西機(jī)場(chǎng)警務(wù)在線（450799）、陜西發(fā)布（257155）。我省公務(wù)人員微博粉絲數(shù)量前三名分別是：陳里（陜西省公安廳副廳長(zhǎng)，粉絲數(shù)3316511）、琮鈞（西安市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)處處長(zhǎng)袁永君，粉絲數(shù)263924）、王軍-驥野（西咸新區(qū)管委會(huì)常務(wù)副主任王軍，粉絲數(shù)1051538）。

總體來(lái)看，陜西政務(wù)微博的發(fā)展較之東部發(fā)達(dá)地區(qū)尚處于起步階段。在陜西，政務(wù)微博主要集中在大西安及周邊地區(qū)，1134個(gè)政務(wù)微博中，西安地區(qū)405個(gè)，咸陽(yáng)地區(qū)109個(gè)，渭南142個(gè)，關(guān)中城市群政務(wù)微博占全省的57.8%，呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)地區(qū)的不平衡。同時(shí)，廳局級(jí)以上單位及公務(wù)人員微博比例較少，97.2%集中在廳局級(jí)以下，廳局級(jí)只有21個(gè)，省部級(jí)僅2個(gè)。此外，在1143個(gè)政務(wù)微博中，團(tuán)委系統(tǒng)認(rèn)證556個(gè)，約占總數(shù)48.6%，成一枝獨(dú)秀。

微博的力量在于互動(dòng)

近日，人民網(wǎng)發(fā)起了一個(gè)網(wǎng)友對(duì)政務(wù)微博意見的調(diào)查，“只顧發(fā)微博，缺少互動(dòng)”、“只漲粉絲，不關(guān)注別人”和“官話套話太多，不親民”成為大多數(shù)網(wǎng)民對(duì)政務(wù)微博的三大看法。而這三大問(wèn)題，也正是陜西政務(wù)微博的薄弱之處。

據(jù)省委宣傳部陜西省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室網(wǎng)絡(luò)管理處副處長(zhǎng)侯斐介紹，我省大多數(shù)政務(wù)微博由于開通較晚，尚未形成一套成熟的運(yùn)作機(jī)制和發(fā)布技巧。有些政務(wù)微博經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)布不規(guī)律、不及時(shí)、短時(shí)間連發(fā)多條或長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)一條的情況，甚至有些政務(wù)微博一博未發(fā)。

侯斐告訴記者，目前陜西不少政務(wù)微博信息發(fā)布內(nèi)容隨意、枯燥、套話連篇，僅作為政府文件和政府網(wǎng)站內(nèi)容的翻版，未充分考慮微博受眾年輕化、個(gè)性化、自嘲化等特點(diǎn)。部分政務(wù)微博只有遇到突發(fā)性事件時(shí)才予以發(fā)布和澄清。

“形成這些現(xiàn)象的主要原因，是一些單位和個(gè)人因微博受眾面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、公開度高等特性，擔(dān)心言多必失，擔(dān)心接受社會(huì)和人民的監(jiān)督?！?/p>

另外，政務(wù)微博關(guān)注人群中，主要分為兩大類，一是與本單位工作相關(guān)聯(lián)的政務(wù)微博、行業(yè)機(jī)構(gòu)和行業(yè)領(lǐng)袖，二是影響力比較大的媒體或意見領(lǐng)袖。目前陜西政務(wù)微博關(guān)注人群中前者占大多數(shù)，而媒體或意見領(lǐng)袖往往很少，對(duì)傳播政府正能量、傳播政府有效的信息內(nèi)容、傳播政府處理突發(fā)事件的態(tài)度大打折扣，也對(duì)政務(wù)微博的傳播力形成了一定阻礙。

侯斐認(rèn)為，目前政務(wù)微博缺乏制度化和運(yùn)行機(jī)制規(guī)范，這造成無(wú)法向廣大用戶提供及時(shí)、可靠的服務(wù)，同時(shí)也不利于政務(wù)微博的健康發(fā)展。需要通過(guò)制度確保我省微博使用與管理的規(guī)范性、權(quán)威性，如制定《陜西省政務(wù)微博管理辦法》、《陜西省政務(wù)人員使用微博客管理辦法》等法規(guī)，并將各政府部門的政務(wù)微博納入單位年終考核項(xiàng)目?jī)?nèi)。只有這樣，政務(wù)微博才會(huì)走上重內(nèi)容質(zhì)量輕粉絲數(shù)量，重解決群眾實(shí)際問(wèn)題輕自我展示吹捧的政務(wù)微博良性發(fā)展軌道上。