環(huán)球在線消息：近日，互聯(lián)網(wǎng)上流傳“高州工商打死剛考上清華的學(xué)生”的帖子：高州工商局的人因幾元的費(fèi)用踢打死了高州二中一個(gè)剛考上清華大學(xué)的男生，事情起因只是這個(gè)男生幫其賣菜的母親辯解……帖子中還有“打人者中有高州某領(lǐng)導(dǎo)的親戚，對(duì)方想拿80萬(wàn)元私了”等等說(shuō)法。而類似的、不同版本的帖子在網(wǎng)上廣為流傳，在茂名、高州一帶更是傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
但是，據(jù)《南方都市報(bào)》等媒體的調(diào)查和報(bào)道：6月21日高州一市場(chǎng)發(fā)生一起攤主與市場(chǎng)物業(yè)管理人員沖突事件，５人受輕微傷，未有人死亡；當(dāng)事學(xué)生為高州二中學(xué)生，今年高考成績(jī)總分524分，并非傳聞中的“高考狀元”和“剛考生清華的學(xué)生”；高州市向省委辦公廳和茂名市委通報(bào)調(diào)查結(jié)果，稱“高州工商人員打死高考學(xué)生”純屬謠言。（據(jù)7月7日《南方都市報(bào)》、7月8日《南方日?qǐng)?bào)》）
如果上述調(diào)查、報(bào)道客觀真實(shí)，那么，這顯然又是一起典型的網(wǎng)絡(luò)謠言。但透過(guò)這起謠言事件，可以帶給我們諸多啟示和思考。
首先從政府治理的角度來(lái)看，面對(duì)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)謠言，有關(guān)部門的信息披露和危機(jī)公關(guān)等工作都略顯遲滯，顯示政府的相關(guān)應(yīng)對(duì)工作尚難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息傳播特點(diǎn)和要求的客觀現(xiàn)實(shí)，致使工作處于被動(dòng)局面，對(duì)政府形象構(gòu)成負(fù)面影響。這是高州謠言事件的教訓(xùn)之一。
謠言之所以產(chǎn)生，并不斷蔓延擴(kuò)大，一個(gè)重要的原因往往是，權(quán)威、真實(shí)的信息的缺失，或者是事件的處理本身存在不透明和模糊、灰色的空間（比如，當(dāng)?shù)赜腥罕娰|(zhì)疑一個(gè)天性左手萎縮的學(xué)生，如何打傷了4名保安？）。于是，謠言得以滋生、蔓延，不脛而走，并從局部的現(xiàn)實(shí)社會(huì)延伸到無(wú)限的虛擬空間。而網(wǎng)絡(luò)的快速傳播，又反過(guò)來(lái)助長(zhǎng)了謠言，使謠言越傳越盛，如滾雪球一樣越滾越大。此次高州謠言，也正好符合了這樣一個(gè)傳播的路徑和規(guī)律。
而有關(guān)政府部門對(duì)謠言（包括現(xiàn)實(shí)謠言和網(wǎng)絡(luò)謠言）的不敏感，則往往是謠言得以蔓延的另一個(gè)重要原因。
在傳統(tǒng)上，一些習(xí)慣于高高在上的政府部門，對(duì)于坊間的傳聞、謠傳和謠言，或者缺乏敏感、后知后覺(jué)，抑或不屑于回應(yīng)，總之是任其傳播蔓延，不到不得已的地步，罕見(jiàn)政府部門主動(dòng)澄清或回應(yīng)。此類習(xí)慣思維造成的后果，往往是錯(cuò)過(guò)了危機(jī)公關(guān)的最佳時(shí)機(jī)。此次高州謠言事件，不但茂名、高州一帶傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，而網(wǎng)絡(luò)的傳播更是驚動(dòng)了中央和教育部，此時(shí)有關(guān)部門才高視重視，成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。這說(shuō)明，一些政府部門的執(zhí)政思維尚停留于“對(duì)上負(fù)責(zé)”的層面，而尚未養(yǎng)成主動(dòng)回應(yīng)坊間輿論（即對(duì)下負(fù)責(zé)）的執(zhí)政習(xí)慣。
而政府部門慣用的另一種做法是，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳言、謠言等非官方傳播途徑的信息，其采取的策略往往是封殺、封堵，但要知道，這非但難以遏止和消除坊間傳聞、網(wǎng)絡(luò)謠言的蔓延及其負(fù)面影響，反而可能助長(zhǎng)民間輿論的沸騰，使民眾產(chǎn)生一種“寧可信其有”的心理態(tài)勢(shì)，從而產(chǎn)生了一種與政府初衷相悖的傳播效果。
此次高州謠言事件的應(yīng)對(duì)、處理，或多或少地犯了以上兩種慣性思維的錯(cuò)誤。比如，謠言傳播多時(shí)，卻罕有權(quán)威聲音予以澄清，以正視聽(tīng)，甚至連當(dāng)事部門（如工商部門）也一副置身事外的麻木、漠然。在此狀況下，謠言日盛，實(shí)乃必然。
因此，如何適應(yīng)和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息快速傳播的挑戰(zhàn)，提高執(zhí)政能力，也是各級(jí)政府部門必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題之一。高州謠言事件，又是一個(gè)值得參考、反思和學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)案例。
對(duì)廣大網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，也應(yīng)從“高州謠言”事件中汲取教訓(xùn)。作為一名網(wǎng)民，在享受網(wǎng)絡(luò)傳播的快捷便利和網(wǎng)絡(luò)言論的相對(duì)自由之同時(shí)，也要時(shí)刻牢記其公民責(zé)任。首要的一點(diǎn)是，對(duì)于一些未經(jīng)證實(shí)或者難以證實(shí)，同時(shí)又可能引起巨大影響的信息，要多問(wèn)個(gè)為什么，要保持自己的“獨(dú)立之精神，自由之思想”，要獨(dú)立思考，不要瞎起哄，不要見(jiàn)風(fēng)就是雨。做到不造謠，不信謠，不傳謠。謠言止于智者，謠言也止于責(zé)任。更重要的是，在現(xiàn)代法治社會(huì)，無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)生活還是虛擬網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)任的公民都要有法制意識(shí)。雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但責(zé)任如影隨形且實(shí)實(shí)在在�，F(xiàn)實(shí)有現(xiàn)實(shí)的法律，網(wǎng)絡(luò)有網(wǎng)絡(luò)的規(guī)矩，只要違反了都須承擔(dān)責(zé)任。這是網(wǎng)民們必須緊繃的一根“弦”，否則將付出法律懲罰的代價(jià)。
據(jù)報(bào)道，對(duì)高州謠言事件，廣東省警方正在對(duì)謠言來(lái)源進(jìn)行偵查；高州市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，要“徹查網(wǎng)上造謠者”——造謠者將受處罰，已是必然的了。筆者贊同對(duì)造謠者進(jìn)行依法處理，但是一切必須按照相關(guān)程序和規(guī)定進(jìn)行，并予以其“罪”相當(dāng)?shù)奶幚�。不能因�(yàn)榫W(wǎng)絡(luò)謠言驚動(dòng)了中央、教育部和公安部等，給茂名、高州等當(dāng)?shù)毓賳T帶來(lái)了壓力和影響，而對(duì)造謠者加重處罰。我的意思是，對(duì)造謠者的處罰，應(yīng)該是也必須是基于其行為違法的事實(shí)，而非因?yàn)轶@動(dòng)高官或者給當(dāng)?shù)啬撕�。前者彰顯法治，而后者則有人治遺風(fēng)。
社會(huì)大舞臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)小社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的延伸和折射�，F(xiàn)實(shí)有什么，網(wǎng)絡(luò)就有什么；現(xiàn)實(shí)有多丑陋，網(wǎng)絡(luò)就有多丑陋。謠言在網(wǎng)絡(luò)上蔓延，但其根卻深扎于現(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)中。倘若現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，公正執(zhí)法是常態(tài)，弱小民權(quán)得以維護(hù)，人們對(duì)社會(huì)的公正、公平抱有信心，則網(wǎng)絡(luò)謠言也難有滋生、傳播的土壤和條件，也難成氣候。從這個(gè)意義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)謠言興風(fēng)作浪值得我們深思。
因此，政府目前倡導(dǎo)的“文明辦網(wǎng)”、“文明上網(wǎng)”，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的管理，這自然大有必要，而且意義深遠(yuǎn)，但是，如果現(xiàn)實(shí)不文明，所謂的網(wǎng)絡(luò)文明，也是無(wú)本之木！
“高州謠言”雖然造成了比較惡劣的影響，對(duì)造謠者依法予以處理也是理所應(yīng)當(dāng)，但我也并不認(rèn)為造謠者、傳謠者就一定是“別有用心”、報(bào)復(fù)社會(huì)、顛覆社會(huì)。他們的初衷，或許只是希望通過(guò)引起關(guān)注而有助于問(wèn)題的解決和處理——現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不乏“事情鬧大了，才獲得解決”的先例，以及由此形成的慣性思維和觀念；又或者出于義憤，但又因未去求證或信息不全而犯錯(cuò)，等等。在某種意義上，謠言傳播的主觀惡意難以準(zhǔn)確判定。因此，“高州謠言”不應(yīng)當(dāng)成為政府強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息管制進(jìn)而損害網(wǎng)絡(luò)言論自由的藉口，相反，應(yīng)當(dāng)將此視為政府為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代而必須不斷提高執(zhí)政能力的契機(jī)，以期進(jìn)一步加強(qiáng)官民互動(dòng)，引導(dǎo)民間輿論和疏導(dǎo)公眾情緒，以消除社會(huì)不滿和戾氣，從而更利于和諧社會(huì)的構(gòu)建。
（來(lái)源：金羊網(wǎng)）