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工行“罷工”兩小時(shí):升級(jí)惹禍 火速道歉

2013-06-24 10:48:54 來源:國(guó)際金融報(bào)
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6月23日上午,工商銀行柜面取款、ATM、網(wǎng)銀等被告知出現(xiàn)故障,上海、北京、武漢等地用戶報(bào)告無法正常使用。

上午10點(diǎn)30分,記者趕到工行上海靜安支行,大堂里人頭攢動(dòng)。一位80后告訴記者,排隊(duì)等號(hào)半個(gè)多小時(shí),竟然遇到網(wǎng)絡(luò)故障。另一位在自助取款區(qū)域的女士說,今天孩子要交學(xué)費(fèi),不能拉卡,沒想到來銀行也拿不到現(xiàn)金。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴記者,工行凌晨對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),應(yīng)該會(huì)很快恢復(fù)正常。中午12點(diǎn)10分,當(dāng)記者來到工行上海東昌支行時(shí),該行大堂經(jīng)理說,系統(tǒng)剛恢復(fù),目前可以正常使用。

記者了解到,除了上海外,全國(guó)多地工商銀行系統(tǒng)柜面取款、ATM、網(wǎng)銀等均被告知出現(xiàn)故障,目前已有北京、杭州、武漢等地用戶報(bào)告無法正常使用。

隨后,工行進(jìn)行了回應(yīng)和致歉:“今天上午,中國(guó)工商銀行部分地區(qū)因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級(jí)原因,造成柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢,目前業(yè)務(wù)辦理已全部恢復(fù)正常。中國(guó)工商銀行對(duì)因此給客戶帶來的不便深表歉意。”(記者 衛(wèi)容之)

編輯: 柳洪杰 標(biāo)簽: 工行
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