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家樂(lè)福所售蘇打水包裝盒內(nèi)現(xiàn)活蟑螂

2012-07-24 08:07:00 來(lái)源:京華時(shí)報(bào)
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蘇打水包裝盒內(nèi)現(xiàn)活蟑螂 家樂(lè)福望京店表示需等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定

本報(bào)訊(記者梁超)前天下午,楊先生在家樂(lè)福望京店購(gòu)買盒裝蘇打水,回家發(fā)現(xiàn)紙盒內(nèi)有數(shù)只活蟑螂。楊先生當(dāng)即找超市討說(shuō)法無(wú)果。昨天上午,楊先生再次來(lái)到家樂(lè)福,值班經(jīng)理表態(tài)愿積極解決,但需待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外出回來(lái)后決定。

前天下午,楊先生在家樂(lè)福購(gòu)買了一盒4瓶裝蘇打水,回家后放進(jìn)冰箱。晚7點(diǎn)多,楊先生拆包裝時(shí)看見(jiàn)紙盒里有幾只活蟑螂,他隨即和夫人一起帶著紙盒包裝前往家樂(lè)福。到服務(wù)臺(tái)反映問(wèn)題后,一名工作人員看了一眼說(shuō)“那就退貨”,就不再理睬。當(dāng)天,他們?cè)诩覙?lè)福待到了午夜,但沒(méi)有任何負(fù)責(zé)人與他商討解決問(wèn)題。

昨天上午,楊先生再次來(lái)到家樂(lè)福望京店,值班經(jīng)理霍先生表示會(huì)盡量完滿解決此事。楊先生提出三點(diǎn)要求:清洗冰箱、車內(nèi)以及房屋;購(gòu)買蘇打水金額的十倍賠償;前晚接待的工作人員道歉?;粝壬硎?,若需自行清理,費(fèi)用需向上級(jí)請(qǐng)示;賠償將由法律部研究解決;工作人員對(duì)于前晚的疏忽向楊先生及太太表達(dá)了歉意。楊先生表示希望自己請(qǐng)人清洗?;粝壬硎?,客服部經(jīng)理這幾天不在,需報(bào)批之后才能有答復(fù)。