全球金融外包市場(chǎng)增長(zhǎng)穩(wěn)定，發(fā)達(dá)國(guó)家和新興經(jīng)濟(jì)體的業(yè)內(nèi)公司正展開(kāi)一場(chǎng)“去價(jià)格戰(zhàn)，力拼增值”的競(jìng)爭(zhēng)。
國(guó)家外匯管理局國(guó)際收支司司長(zhǎng)趙玲華在第三屆“中國(guó)金融外包峰會(huì)”上透露，目前金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為橫跨金融產(chǎn)業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新細(xì)分產(chǎn)業(yè)，全球市場(chǎng)份額達(dá)1.2萬(wàn)億美元。
中歐國(guó)際工商學(xué)院院長(zhǎng)朱曉明稱(chēng)，當(dāng)前國(guó)際資本產(chǎn)業(yè)正在加速轉(zhuǎn)移和重組，越來(lái)越多的跨國(guó)機(jī)構(gòu)把后臺(tái)服務(wù)，把銀行的相關(guān)服務(wù)進(jìn)行外包。
美國(guó)銀行高級(jí)副總裁杜普伊稱(chēng)，最大的驅(qū)動(dòng)因素是對(duì)效率的追求，金融服務(wù)面對(duì)的客戶(hù)中不管是個(gè)人消費(fèi)者、機(jī)構(gòu)或是政府，他們不愿意像過(guò)去一樣麻煩的和不同機(jī)構(gòu)打交道獲取信息，客戶(hù)要求以簡(jiǎn)單‘一站式’獲得他們所需要的信息。
曾在印度從事外包服務(wù)業(yè)務(wù)三年的時(shí)間IBM中國(guó)戰(zhàn)略合作副總裁戴倫?奧伯斯特表示，外包業(yè)目前看重的是能否給客戶(hù)帶來(lái)增值效益。他說(shuō)，“外包已經(jīng)進(jìn)入到新的領(lǐng)域，低成本外包已經(jīng)不再是主流，而更多的是去關(guān)注于創(chuàng)新增值，服務(wù)商是否能夠有不斷的創(chuàng)建能力、承擔(dān)責(zé)任來(lái)提升客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)能力?！?/p>
CBC信用管理公司中國(guó)區(qū)總裁高小遠(yuǎn)也說(shuō)，服務(wù)商間主拼價(jià)格戰(zhàn)的局面將不會(huì)長(zhǎng)久。
新興經(jīng)濟(jì)體是巨大發(fā)展空間的代表，并吸引海外資本和服務(wù)機(jī)構(gòu)的參與。中國(guó)人民銀行研究局副巡視員李德對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，在中國(guó)，很多外資銀行紛紛將其在華分行的貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)的后臺(tái)操作、匯款操作、現(xiàn)金管理部門(mén)等等的部分業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)外包服務(wù)的其他分支機(jī)構(gòu)集中處理，提高了效率。
