中國日報網(wǎng)環(huán)球在線消息：9月10日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出通知，為了保護消費者的權(quán)益，未經(jīng)用戶同意，電信企業(yè)不得擅自給用戶開通全球呼、如意呼、秘書臺、語音信箱、來電提醒、來電寶等業(yè)務(wù)。如果開通，必須經(jīng)過用戶同意。另外，如果用戶同意免費使用這些業(yè)務(wù)，在免費試用期結(jié)束后，電信企業(yè)必須再次征得用戶同意才能向用戶繼續(xù)提供服務(wù)并收費。
■主叫用戶聽到人工服務(wù)介紹即使掛機也產(chǎn)生話費
昨天（9月10日），記者采訪了北京郵電大學(xué)教授、電信業(yè)專家闞凱力，他告訴記者，過去確實有過電信運營商強加給用戶類似業(yè)務(wù)的行為，對于機主來說，這樣的增值服務(wù)其實是不錯的。但是在機主不知情或者強加給機主使用的情況下，雖然有時對于機主來說該業(yè)務(wù)號稱免費，但是對于撥叫電話的人即主叫用戶來說，如果用戶占線或者沒有接電話，就自動轉(zhuǎn)接該服務(wù)，將對主叫用戶產(chǎn)生費用。因此，這無疑損害了主叫用戶的知情權(quán)。有的時候，主叫用戶聽到人工服務(wù)的介紹就掛機時，其實已經(jīng)產(chǎn)生了電話費，這對主叫用戶來說是極大的傷害。但是，對于電信運營商來說，卻可以日積月累出“巨大的”經(jīng)濟效益。
■在主叫用戶操作確認(rèn)后電信企業(yè)才能向主叫用戶收費
信息產(chǎn)業(yè)部昨天發(fā)出通知來規(guī)范該業(yè)務(wù)：第一，未經(jīng)用戶同意，電信企業(yè)不得擅自給用戶開通上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能。經(jīng)用戶同意，電信企業(yè)免費開展上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的，在免費試用期結(jié)束后，須再次征得用戶同意才能向用戶繼續(xù)提供服務(wù)并收費。第二，電信企業(yè)在推廣、宣傳或辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)明確告知用戶上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的資費整體構(gòu)成和收費標(biāo)準(zhǔn)，特別要提醒用戶在設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移后可能產(chǎn)生的相關(guān)收費情況。
第三，當(dāng)主叫用戶呼叫使用了上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的被叫用戶時，如該業(yè)務(wù)或服務(wù)功能無須主叫用戶操作即可完成(如全球呼、如意呼、來電提醒、來電寶等)，電信企業(yè)不得傳送應(yīng)答計費信號，并不得向主叫用戶收費。第四，當(dāng)主叫用戶呼叫使用了上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的被叫用戶時，如該業(yè)務(wù)或服務(wù)功能需要主叫用戶操作(按鍵、留言等)才能完成(如語音信箱、秘書臺等)，電信企業(yè)應(yīng)向主叫用戶免費播放語音通知，告知其所呼叫的用戶已經(jīng)使用相關(guān)業(yè)務(wù)或服務(wù)功能以及收費情況和使用方式等信息，在主叫用戶操作確認(rèn)后，電信企業(yè)才能傳送應(yīng)答計費信號，并向主叫用戶收取相應(yīng)費用。若主叫用戶未操作確認(rèn)而直接掛機，電信企業(yè)不得傳送應(yīng)答計費信號，并不得向主叫用戶收費。
■最晚應(yīng)于2008年3月1日開始實行
據(jù)悉，從10月1日開始，各個運營商將開始實行這個規(guī)定。如果因系統(tǒng)改造等原因推遲的，最晚應(yīng)于2008年3月1日開始實行。
闞凱力教授表示，從各個細(xì)節(jié)來看，通知規(guī)范了該業(yè)務(wù)的使用，使得電信資費更合理、透明。
(來源：
北京青年報 )
