一、改善公安廳丟失補(bǔ)領(lǐng)辦證環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量（居民身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)5個工作日完成）

2011年2月，公安廳啟用居民身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)辦證大廳，主要受理我區(qū)居民身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)業(yè)務(wù)，5個工作日領(lǐng)取證件，解決了部分群眾急需用證的問題。截至目前，大廳受理丟失補(bǔ)領(lǐng)二代證15萬余張。但由于辦證大廳面積有限，而日均接待群眾量卻在不斷增加，配套服務(wù)設(shè)施跟不上，一定程度上影響了服務(wù)群眾的質(zhì)量。特別是周一、周二辦證高峰，群眾排隊等候時間較長，惡劣天氣時無法為群眾提供一個遮風(fēng)擋雨的場所。為此，公安廳擬計劃年底在烏魯木齊爐院街附近租賃辦證大廳，改善現(xiàn)有大廳環(huán)境，為群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、深化高考學(xué)生二代證辦理綠色通道制度

對高考學(xué)生辦理二代證實(shí)行特事特辦的原則，優(yōu)先受理、優(yōu)先上傳制證信息。公安廳制證中心根據(jù)考生辦證數(shù)量，適時采用兩條生產(chǎn)線制證，并開通高考學(xué)生熱線電話（0991-5586305），考生可通過撥打電話或者在新疆公安廳門戶網(wǎng)站——天山警網(wǎng)（http://www.xjgat.gov.cn）查詢身份證辦證進(jìn)度。

三、完善異地辦證業(yè)務(wù)

為解決我區(qū)部分居民在內(nèi)地或疆內(nèi)其他地區(qū)工作、居住，因各種原因不能返回戶籍所在地辦理二代證的問題，2007年，公安廳開通了人像認(rèn)證平臺，實(shí)現(xiàn)了異地辦理二代證業(yè)務(wù)。一直以來，我們不斷優(yōu)化授理流程，完善信息平臺，提高辦理效率。此項業(yè)務(wù)開展以來深受群眾好評。截止目前，我區(qū)已受理異地辦證業(yè)務(wù)44.17萬余張。

四、最大限度縮短二代證制證周期

《中華人民共和國居民身份證法》規(guī)定，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自公民提交《居民身份證申領(lǐng)登記表》之日起六十日內(nèi)發(fā)放居民身份證；交通不便的地區(qū)，辦理時間可以適當(dāng)延長，但延長的時間不得超過三十日。2006年集中換發(fā)二代證至今，我區(qū)各級公安機(jī)關(guān)一般都能在規(guī)定時限內(nèi)發(fā)放二代證，但因個別不合格制證信息未能及時更新上傳，影響了辦證周期。今年，我們積極更新中心制證設(shè)備，同時要求各地對不合格信息及時更新上傳，以提高工作效率，最大限度地縮短制證周期。

據(jù)統(tǒng)計，2006年至今，全區(qū)已累計換發(fā)二代證2024萬余張。

五、推行戶籍業(yè)務(wù)“一站式”辦理

針對群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)需在分、縣局、各派出所之間多次往返、審批的不便，公安廳在借鑒引進(jìn)內(nèi)地公安機(jī)關(guān)的先進(jìn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，積極推行“一站式”戶籍業(yè)務(wù)辦理工作模式。目前烏魯木齊市天山區(qū)公安分局、沙依巴克區(qū)公安分局、喀什地區(qū)莎車縣公安局已首先開設(shè)了“一站式”戶籍業(yè)務(wù)集中辦理大廳，待此項便民業(yè)務(wù)條件成熟后，將在全區(qū)各地、州、市所轄市公安局陸續(xù)推廣。（特約記者 李麗）

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