1月22日，筆者在奎屯市國稅局了解到，在不久前結(jié)束的新疆國稅系統(tǒng)“五星級辦稅服務(wù)廳”評比大賽中，奎屯市國稅局辦稅服務(wù)大廳被評為全疆國稅系統(tǒng)首批“五星級辦稅服務(wù)廳”之一，同時也是伊犁州首個獲得這項殊榮的辦稅服務(wù)廳。

近年來，奎屯市國稅局辦稅服務(wù)大廳圍繞“美化辦稅環(huán)境、優(yōu)化辦稅流程、強化內(nèi)部管理”三個方面做文章，做好納稅服務(wù)工作已經(jīng)成為奎屯市國稅局日常工作的重點，在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置納稅咨詢輔導(dǎo)臺，在排隊叫號時進行分流指引，選派業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗豐富的專職輔導(dǎo)人員，引導(dǎo)納稅人辦理納稅事宜，開展納稅輔導(dǎo)，為納稅人解答問題，在服務(wù)大廳還設(shè)立了等候區(qū)和資料填報區(qū)，不僅為納稅人準(zhǔn)備了純凈水和報刊讀物，而且還為納稅人提供了各類辦稅事項的規(guī)范化文本樣式。通過電腦“免填單系統(tǒng)”和“文書領(lǐng)號系統(tǒng)”，以及自助辦稅等服務(wù)方式，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)。

前來辦理業(yè)務(wù)的某財務(wù)公司會計韓志強感慨地說：“這里的辦稅環(huán)境越來越好，遇到不懂的問題還有工作人員幫著輔導(dǎo)，真是太方便了。服務(wù)態(tài)度和設(shè)施都挺好的，辦事效率也挺高的，環(huán)境也是挺滿意的。”

奎屯市國稅局工作人員劉靜:“五星級辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建的最大亮點就是辦事效率提高了，服務(wù)質(zhì)量提升了，納稅人和納稅機構(gòu)的關(guān)系也融洽了。讓納稅人最快的時間辦完他們的事。”

奎屯市國稅局納稅服務(wù)科科長鄧杰表示，深化納稅服務(wù)工作，一直都是國稅部門始終堅持的方向，只有把服務(wù)工作做好了，才能實現(xiàn)稅收的最大化。（特約記者 王奇峰 通訊員 楊文昭）