昨天（7.10），隨著國內(nèi)首家具備業(yè)務(wù)受理功能的碼頭微信公眾平臺“五洲心港”（care port）在天津五洲國際公司的開通，“把碼頭業(yè)務(wù)裝進(jìn)口袋”走進(jìn)現(xiàn)實。

據(jù)悉，該平臺成功實現(xiàn)了港口碼頭網(wǎng)上業(yè)務(wù)服務(wù)媒介由電腦到手機(jī)的革命性搬移，真正將碼頭業(yè)務(wù)裝進(jìn)了客戶口袋。

相比一般的微信公眾平臺，“五洲心港”基于“體驗式服務(wù)”理念，不僅定位于信息、資源的發(fā)布，更實現(xiàn)了針對不同業(yè)務(wù)群體的高端定點營銷，客戶可通過智能手機(jī)完成微信辦單、微信結(jié)費(fèi)、賬戶管理等多項業(yè)務(wù)，同時還可根據(jù)自身的需求實時查詢碼頭配套道路的路況，咨詢各類業(yè)務(wù)問題，將五洲國際推崇的“一站式”服務(wù)濃縮成為手機(jī)觸屏上的一次點擊體驗。

微信平臺上設(shè)置了五洲簽約客戶的專屬賬戶管理師“開益寶”（care port的音譯，有“開行順益，開通增益”的涵義），使碼頭每個簽約用戶可以隨時使用微信對自己的專屬賬戶進(jìn)行賬單查詢、在線充值等賬戶管理。同時，五洲與農(nóng)業(yè)銀行銀企直聯(lián)的“非柜臺化”功能進(jìn)一步在微信平臺中得到了升級，對于客戶的便捷性不言而喻。

作為一種嶄新的商務(wù)模式，該微信平臺所匯聚的無邊界信息與功能，成為五洲國際把握服務(wù)方式與服務(wù)方向的重要引擎。該公司總經(jīng)理楊志新認(rèn)為：“未來的碼頭企業(yè)不是孤島，是對來往客戶的承載與責(zé)任。個性、透明、定制，將成為互聯(lián)網(wǎng)時代碼頭企業(yè)未來服務(wù)的重要方向?！?通訊員 薄承 吳萌)

實習(xí)編輯 夏雪