當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)

旅行社罰款10萬(wàn) 執(zhí)法人員被調(diào)離

昨天下午，云南省迪慶州旅游局發(fā)布通報(bào)稱，“香格里拉旅游亂象”被報(bào)道后，云南省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迪慶州迅速成立工作組，展開(kāi)調(diào)查和處理。

經(jīng)調(diào)查，今年8月14日，迪慶香格里拉中青旅行社有限責(zé)任公司委派迪慶卡瓦格博旅行社導(dǎo)游張濤從麗江古城接待前往香格里拉散客拼團(tuán)39人(39大兩小)，途經(jīng)拉市海、雄古光景臺(tái)、第一灣觀景臺(tái)、游覽香格里拉虎跳峽景區(qū)，晚上自費(fèi)參加碧納藏民家訪。15日游覽香格里拉縣納帕海濕地公園等后返回麗江，結(jié)束行程。

14日，團(tuán)隊(duì)行至離虎跳峽10公里左右路段，導(dǎo)游張濤收取藏民家訪費(fèi)用，每人100元，當(dāng)時(shí)有3人沒(méi)有交，導(dǎo)游將他們攆下車。當(dāng)團(tuán)隊(duì)15日返回麗江，被攆游客向麗江市旅游局進(jìn)行了投訴。麗江市旅游局協(xié)調(diào)迪慶香格里拉中青旅行社向投訴人作出了投訴處理：團(tuán)款全額退還480元/人；賠償團(tuán)款40%的違約金，計(jì)192元/人。

迪慶州旅游局認(rèn)為，導(dǎo)游張濤違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，決定依法吊銷其迪慶州導(dǎo)游人員上崗從業(yè)資格證書(shū)和迪慶州導(dǎo)游上崗證；對(duì)導(dǎo)游段元周處以吊銷導(dǎo)游證的處罰；根據(jù)《旅行社條例》相關(guān)規(guī)定，對(duì)兩家旅行社處以10萬(wàn)元罰款，停業(yè)整頓1個(gè)月；將媒體報(bào)道視頻中的執(zhí)法人員調(diào)離迪慶州旅游執(zhí)法支隊(duì)。

迪慶州旅游局表示，將對(duì)全州旅行社進(jìn)行一次大排查，全面清理無(wú)證導(dǎo)游和旅行社掛靠部門(mén)。

全國(guó)假日辦稱必須依法嚴(yán)懲

由于“香格里拉旅游怪象”被曝光恰逢“十一”黃金周，而新的《旅游法》也從今年的10月1日開(kāi)始實(shí)施，香格里拉可謂是撞在了槍口上。

昨天，全國(guó)假日辦表示，強(qiáng)烈譴責(zé)欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)、威脅脅迫游客和野蠻粗暴執(zhí)法的行為。特別是在10月1日《旅游法》實(shí)施之后，對(duì)這樣的惡劣行為，必須要依法予以嚴(yán)懲。目前已責(zé)成云南省假日辦和有關(guān)部門(mén)立即展開(kāi)調(diào)查，核實(shí)情況，追究有關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)涉嫌違反《旅游法》和其他法律法規(guī)的單位和個(gè)人，一定要嚴(yán)肅處理并將處理結(jié)果及時(shí)公布于眾。

各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)歡迎社會(huì)、媒體、游客的監(jiān)督，要根據(jù)投訴、舉報(bào)和媒體曝光的線索，認(rèn)真調(diào)查和處理違反法律法規(guī)、違反合同約定、降低服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為，一經(jīng)查實(shí)的，要按照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)予以處理。據(jù)央廣、央視、新華社等