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2013年6月26日,“2013中國(guó)500最具價(jià)值品牌榜”在北京發(fā)布,青島啤酒以805.85億元品牌價(jià)值,再次蟬聯(lián)中國(guó)啤酒第一品牌。
世易時(shí)移。十年里青島啤酒的品牌價(jià)值增長(zhǎng)了7倍。2012年《哈佛商業(yè)評(píng)論》中,在全球2347家市值10億美元以上的公司中,僅找到了10家公司在10年中保持5%的增長(zhǎng),青啤公司成為唯一一個(gè)來(lái)自中國(guó)的上榜企業(yè),同時(shí)也是榜單中歷史最悠久的企業(yè)。作為中國(guó)盈利能力最強(qiáng)的啤酒公司,2012年,青島啤酒在行業(yè)增速放緩微增3.06%的大背景下,共完成啤酒銷量790萬(wàn)千升,同比增長(zhǎng)10.48%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入257.82億元,同比增長(zhǎng)11.33%,成為行業(yè)的一大亮點(diǎn)。而在2013年第一季度,青島啤酒實(shí)現(xiàn)啤酒銷售182.9萬(wàn)千升,同比增長(zhǎng)11.7%;營(yíng)業(yè)收入63.12億元,同比增長(zhǎng)12.7%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)5.1億元,同比增長(zhǎng)11.2%。就在剛剛過(guò)去的5月,作為第一家在港上市的內(nèi)地企業(yè),青島啤酒H股股價(jià)創(chuàng)上市20年以來(lái)最高,顯示了投資者對(duì)于青島啤酒的認(rèn)可與信心。而青島啤酒的品牌第一提及度(在未經(jīng)提示的情況下,主動(dòng)記憶且第一提及某品牌的消費(fèi)者占所有消費(fèi)者的比例,是品牌知名度的最高層次)及無(wú)提示總提及度持續(xù)多年位居行業(yè)首位。
業(yè)績(jī)是品牌的最好代言。數(shù)字的背后,是品牌的驅(qū)動(dòng)力,青島啤酒品牌資本的“馬太效應(yīng)”已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。
以“互動(dòng)”為消費(fèi)者創(chuàng)造快樂(lè)價(jià)值階乘
2012年夏天,歐洲杯激戰(zhàn)正酣,手機(jī)微博上一支名為《看球會(huì)兄弟》的情感短劇讓在北京打拼的小伙子王利捷為之一震,“那些年我們一起看過(guò)的比賽,那些年喝光的青島啤酒,那些年言歡的兄弟”。他隨即按要求用微博@兩位大學(xué)好友,邀請(qǐng)他們一起喝啤酒、看比賽,由此撿起了一段久違的情感。
在廣東韶關(guān)青島啤酒節(jié)上,游客李峰拿起手機(jī)“隨手拍”了張照片發(fā)到個(gè)人微博,同時(shí)@青島啤酒,同時(shí)青島啤酒在全國(guó)其他城市舉辦的各地啤酒節(jié)也會(huì)躍入眼前,山東濰坊啤酒節(jié)的粉絲們上傳了用當(dāng)?shù)靥厣}卜做的各式?jīng)霾?、西安啤酒?jié)粉絲們上傳了西北風(fēng)味濃烈的特色燒烤,成都啤酒節(jié)的粉絲們上傳了麻辣鮮香的麻婆豆腐……他不禁感嘆,坐在家里,用手機(jī)青島啤酒就帶著他把全國(guó)的啤酒節(jié)和美食都逛了個(gè)遍。
利用微博這種全新的社交媒體,青啤巧妙地整合了在全國(guó)各地舉辦的啤酒節(jié),微博的粉絲們親切的稱為“空中啤酒節(jié)”。
其實(shí),不止是“空中啤酒節(jié)”,在提升品牌的過(guò)程中,借力互聯(lián)網(wǎng),青啤通過(guò)虛實(shí)之間的互動(dòng),將體驗(yàn)式營(yíng)銷做到了一個(gè)新高度。
在青啤的各種營(yíng)銷活動(dòng)中,網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)都無(wú)處不在。消費(fèi)者可以參與直播的CBA比賽,與青島啤酒啦啦寶貝聊天;還可以分享青島啤酒的釀酒師日志,了解啤酒的樂(lè)聞趣事;也可以參與活動(dòng)去倫敦看球或者去德國(guó)尋根;甚至可以與加勒比海岸邊的安提瓜和巴布達(dá)、以及美國(guó)、英國(guó)等世界各地的青島啤酒粉絲們,一起互動(dòng),聊聊在各地見(jiàn)到青島啤酒的“小驚喜”。
2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間,青島啤酒更是率先啟用AR技術(shù)(Augmented Reality增強(qiáng)現(xiàn)實(shí),是一種全新的人機(jī)交互技術(shù)),將現(xiàn)場(chǎng)參與者的影像與奧運(yùn)冠軍視頻合成,營(yíng)造出了一種冠軍就在大家中間,共享歡慶時(shí)刻的奇妙氛圍……
從線下到線上,虛實(shí)互動(dòng),虛實(shí)融合,讓青啤擁有了一個(gè)沒(méi)有邊界的創(chuàng)造快樂(lè)的廣闊平臺(tái)。它完成了對(duì)線下分散在各地,分布在不同時(shí)段的營(yíng)銷活動(dòng)的高效整合,更重要的是,它有效地融入了這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者自身創(chuàng)造出的社交網(wǎng)絡(luò)。從而成功地破解了在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如何實(shí)施以顧客為導(dǎo)向的體驗(yàn)式整合營(yíng)銷,這一課題。
正如研究者所言,2012年,中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億。當(dāng)青島啤酒把產(chǎn)品銷售、品牌傳播、消費(fèi)者體驗(yàn)“三位一體”的品牌推廣模式放在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特別是時(shí)下大熱的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,其品牌價(jià)值的提升自然是水到渠成。
用“創(chuàng)新”為消費(fèi)者打造專屬的快樂(lè)資產(chǎn)
質(zhì)量是根,品質(zhì)是本。青島啤酒110年來(lái)始終堅(jiān)持用科技創(chuàng)新提升產(chǎn)品品質(zhì)、完善產(chǎn)品品類,借力新媒體的力量,及時(shí)、準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者需求,青啤對(duì)品牌的提升并沒(méi)有只停留在營(yíng)銷層面,而是向整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條延伸。特別是向研發(fā)、制造環(huán)節(jié)突進(jìn)。
記者在采訪中得知,來(lái)自北京的消費(fèi)者何健新,就是在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中,被抽取為消費(fèi)者評(píng)委,參加“消費(fèi)者最喜好的青島啤酒”的品評(píng)活動(dòng)。他有權(quán)力對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行品評(píng)和打分,并決定誰(shuí)是青島啤酒的金牌釀酒師。
正是這種對(duì)消費(fèi)者意見(jiàn)的充分尊重,加之一百一十年的品質(zhì)信仰與釀酒功力,讓青島啤酒新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度不斷加快。
幾年來(lái),青島啤酒不斷推出高端新品,如2009年推出青島啤酒奧古特、逸品純生,2013年又三箭齊發(fā),在啤酒行業(yè)率先推出醇厚優(yōu)雅的青島啤酒黑啤、動(dòng)感時(shí)尚的TSINGTAO1903鋁瓶、喜慶十足的“青島啤酒鴻運(yùn)當(dāng)頭”,滿足更多消費(fèi)者對(duì)于啤酒的時(shí)尚品味需求,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流。
青島啤酒公司副總裁兼營(yíng)銷總裁王瑞永在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示:“品牌不僅是企業(yè)的資產(chǎn),更是消費(fèi)者的資產(chǎn)。青島啤酒就是要為消費(fèi)者打造好這份快樂(lè)資產(chǎn)。用創(chuàng)新滿足他們的需求,帶給他們更多的快樂(lè)選擇和快樂(lè)感受?!?/p>
而在6月25日,青島啤酒天貓商城官方旗艦店正式上線。借助互聯(lián)網(wǎng)雙向互動(dòng)的特征,青島啤酒開(kāi)啟了傳統(tǒng)零售領(lǐng)域之外的一片新天地:更直接、更高效的與消費(fèi)者互動(dòng),讓品牌和產(chǎn)品更能“聽(tīng)懂”并“兌現(xiàn)”消費(fèi)者的需求,這是在持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷體驗(yàn)?zāi)J絼?chuàng)新之后,青島啤酒在商業(yè)模式上的又一個(gè)突破和探索?!扒笮?、求變”將不斷成為青島啤酒品牌建設(shè)的新標(biāo)簽。