今年春運(yùn),鐵路總公司推出了手機(jī)購(gòu)票、支付寶支付、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票自動(dòng)查詢、刷新等改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)的新措施。

春運(yùn)期間,哈爾濱鐵路局各主要客運(yùn)車站將設(shè)置24小時(shí)取換票專窗,實(shí)行網(wǎng)購(gòu)和電話訂票售取分離,并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)取票人數(shù),動(dòng)態(tài)調(diào)整取票窗口數(shù)量?；ヂ?lián)網(wǎng)售票量較大的主要客運(yùn)車站安排人員值守自動(dòng)售、取票機(jī),保證窗口能力充足。

2014年春運(yùn),鐵路部門繼續(xù)實(shí)行實(shí)名制售票。各實(shí)名制售票車站及其代售點(diǎn),在發(fā)售車票時(shí),將嚴(yán)格查驗(yàn)乘車人身份證原件和復(fù)印件,不得通過報(bào)號(hào)等方式,隨意輸入未經(jīng)查驗(yàn)的身份信息。鐵路部門也將加大對(duì)車站及代售點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)售票作業(yè)流程的檢查和對(duì)窗口售票存根信息后臺(tái)監(jiān)控力度,對(duì)違反實(shí)名制售票規(guī)定、不認(rèn)真履行證件查驗(yàn)責(zé)任、隨意違規(guī)手工輸入身份信息的代售點(diǎn),一律予以停業(yè)整頓處理。

為給學(xué)生和務(wù)工人員提供購(gòu)票便利,哈鐵路局采取多種措施,優(yōu)先辦理學(xué)生票和務(wù)工人員票。在發(fā)售春運(yùn)車票前,2013年12月10日至19日通過互聯(lián)網(wǎng)集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團(tuán)體往返票。2013年12月8日至22日,組織用工企業(yè)、5人及以上務(wù)工人員自組團(tuán)通過互聯(lián)網(wǎng)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站,提前辦理2014年1月16日至2月24日春運(yùn)期間臨客的務(wù)工人員團(tuán)體往返票,并在8個(gè)車站設(shè)置務(wù)工人員團(tuán)體票辦理專口,積極為學(xué)生和務(wù)工人員購(gòu)票提供方便。

在集中辦理時(shí)間結(jié)束后,自2013年12月20日起,互聯(lián)網(wǎng)(含手機(jī)購(gòu)票)、電話訂票、車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)已同步發(fā)售2014年2月24日之前的學(xué)生票;自2013年12月25日起,用工企業(yè)和自組團(tuán)仍可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票(含手機(jī)購(gòu)票)訂購(gòu)春運(yùn)期間臨客25天內(nèi)的務(wù)工人員團(tuán)體票,通過車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買春運(yùn)期間臨客23天內(nèi)的務(wù)工人員團(tuán)體票。今年春運(yùn),各車站協(xié)調(diào)相關(guān)部門,增加自動(dòng)取票機(jī)售取學(xué)生票功能,并逐步在哈爾濱6所規(guī)模較大院校安裝設(shè)置14臺(tái)自動(dòng)售票機(jī),方便學(xué)生購(gòu)(取)票。

今年寒假期間,哈爾濱鐵路局預(yù)計(jì)運(yùn)送學(xué)生89萬人,截至1月7日已發(fā)售學(xué)生票46萬張,運(yùn)送學(xué)生34萬人。

春運(yùn)期間,鐵路公安機(jī)關(guān)組織開展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”,依法查處倒賣火車票違法犯罪活動(dòng)。各地鐵路警方將向社會(huì)公布舉報(bào)電話,鼓勵(lì)廣大群眾舉報(bào)倒票行為,對(duì)實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)并立案的,給予舉報(bào)人100至500元獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí),鐵路公安部門特別提醒旅客:請(qǐng)使用本人有效身份證件,通過正規(guī)渠道購(gòu)票,不向他人泄露個(gè)人身份信息,不從票販子手中購(gòu)票,以免上當(dāng)受騙;配合鐵路部門做好實(shí)名制車票核驗(yàn)工作,做到“票、證、人”一致,以免耽誤旅行。

春運(yùn)即將來臨,鐵路部門提示旅客:一是車票預(yù)售期為20天,盡早確定出行計(jì)劃,提前購(gòu)買車票。二是通過12306網(wǎng)站和電話訂票的旅客,請(qǐng)盡量提前將車票取出。三是購(gòu)買到鐵路實(shí)名制車票的旅客,請(qǐng)妥善保管好您的車票,退票時(shí)請(qǐng)到鐵路車站退票窗口辦理。四是春運(yùn)具體臨時(shí)旅客列車開行時(shí)刻信息要以車站公告和票面信息為主。