簡(jiǎn)政優(yōu)化促進(jìn)審批提速、“想群眾之所想”推出貼心便民服務(wù)……2014年，桂林市質(zhì)監(jiān)局政務(wù)服務(wù)窗口以便民、惠民為工作中心，不斷優(yōu)化服務(wù)，受到群眾好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，市質(zhì)監(jiān)局政務(wù)服務(wù)窗口共辦理行政審批事項(xiàng)13355件，審批事項(xiàng)辦結(jié)率為100%，無(wú)超時(shí)辦結(jié)事件發(fā)生。全年窗口工作零投訴，顧客滿意率為100%。市質(zhì)監(jiān)局政務(wù)服務(wù)窗口因此被授予桂林市2014年度“政務(wù)服務(wù)先進(jìn)窗口單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

2014年，圍繞桂林國(guó)際旅游勝地建設(shè)，市質(zhì)監(jiān)局政務(wù)服務(wù)窗口外樹形象，內(nèi)提能力，采取多項(xiàng)措施提升窗口服務(wù)能力，提升政務(wù)服務(wù)效能。一方面加強(qiáng)思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升人員政務(wù)服務(wù)素質(zhì)水平。另一方面推行行政審批“馬上辦”，簡(jiǎn)政提速，法定辦結(jié)時(shí)限由157個(gè)工作日承諾壓縮至30個(gè)工作日，提速率達(dá)80.8%，其中“組織機(jī)構(gòu)代碼、計(jì)量檢定員證、特種設(shè)備作業(yè)人員考核、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案”四項(xiàng)審批事項(xiàng)實(shí)行當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

簡(jiǎn)政提速提高了工作效率，而為企業(yè)和群眾著想的便民服務(wù)項(xiàng)目則暖了辦事群眾的心。2014年，市質(zhì)監(jiān)局落實(shí)政策，取消了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證產(chǎn)品委托加工備案，將代碼和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案2項(xiàng)轉(zhuǎn)為便民服務(wù)項(xiàng)目。與此同時(shí)，市質(zhì)監(jiān)局還暫停組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢，減免小微企業(yè)辦證費(fèi)用，推進(jìn)行政便民惠民，全心全力服務(wù)企業(yè)群眾。

（記者 孫敏 通訊員 蒙志歡 王敏丹）