火車(chē)站工作人員的熱情服務(wù)讓乘客備感溫暖。（寧 鐵）

200余輛公交車(chē)對(duì)接南寧火車(chē)東站

埌東汽車(chē)站提供免費(fèi)轉(zhuǎn)乘服務(wù)

廣西新聞網(wǎng)-廣西日?qǐng)?bào)南寧訊（記者/蘇必慶）1月27日，記者從有關(guān)部門(mén)了解到，南寧火車(chē)東站正式運(yùn)營(yíng)后，車(chē)站人流量增長(zhǎng)迅速，出現(xiàn)搭車(chē)、打的難的情況。目前，南寧共有8條公交線路直達(dá)東站，配備公交車(chē)150多輛。為應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流高峰期，該市計(jì)劃延伸兩條公交線路到達(dá)東站，使公交車(chē)數(shù)量增至200輛以上?；疖?chē)東站地下設(shè)施完善后，一些公交線路的終點(diǎn)站將設(shè)置在地下，旅客無(wú)需出站即可換乘公交車(chē)進(jìn)入市區(qū)。

南寧埌東汽車(chē)站有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這幾天該站客流量每天2萬(wàn)人次左右，屬于正常水平。春運(yùn)期間，將隨時(shí)根據(jù)客源情況調(diào)整運(yùn)力。為做好與火車(chē)東站接駁工作，埌東汽車(chē)站提供了免費(fèi)轉(zhuǎn)乘服務(wù)，55座的大巴車(chē)人員坐滿(mǎn)即走。

增開(kāi)臨時(shí)列車(chē) 延長(zhǎng)售票時(shí)間

廣西新聞網(wǎng)-廣西日?qǐng)?bào)南寧訊（記者/何明 通訊員/黃帝）由于高鐵的開(kāi)行，南寧鐵路局預(yù)計(jì)2015年春運(yùn)運(yùn)送旅客840萬(wàn)人次，比上一年春運(yùn)增加287.8萬(wàn)人次，增幅達(dá)52.1%。為滿(mǎn)足旅客出行需要，南寧鐵路局通過(guò)增加臨客、增開(kāi)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間等措施，確保旅客安全、順利出行。

春運(yùn)期間，南寧鐵路局在既有開(kāi)行列車(chē)的基礎(chǔ)上，充分挖掘車(chē)輛潛力，在節(jié)前客流較大的湛江地區(qū)增開(kāi)往襄陽(yáng)、興義的臨時(shí)旅客列車(chē)，加開(kāi)南寧往返成都、杭州的臨時(shí)旅客列車(chē)。同時(shí)，在區(qū)內(nèi)的南寧至北海、百色、興義間加開(kāi)臨客，部分線路開(kāi)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)。春運(yùn)節(jié)后，在客流較集中的興義、百色、金城江等地，開(kāi)行往廣州、杭州、湛江等地的臨時(shí)旅客列車(chē)、動(dòng)車(chē)組列車(chē)。預(yù)計(jì)整個(gè)春運(yùn)期間南寧鐵路局將增加臨時(shí)旅客列車(chē)、動(dòng)車(chē)組列車(chē)16.5對(duì)。

近兩年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票、電話訂票等新購(gòu)票方式逐漸成為主流，到車(chē)站排隊(duì)買(mǎi)票的人數(shù)越來(lái)越少。為滿(mǎn)足旅客購(gòu)票、取票需求，南寧鐵路局一方面增加管內(nèi)各客運(yùn)火車(chē)站窗口數(shù)，在條件允許的車(chē)站多布設(shè)自動(dòng)售取票機(jī)，在南寧、柳州、桂林等 17個(gè)主要客流站實(shí)行24小時(shí)不間斷售票；同時(shí)，將客票代售點(diǎn)的售票時(shí)間延長(zhǎng)至19時(shí)，部分市區(qū)代售點(diǎn)開(kāi)設(shè)夜間取票窗口，營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間不早于23時(shí)，確保旅客能及時(shí)就近購(gòu)票、取票。

為服務(wù)好重點(diǎn)旅客，南寧鐵路局對(duì)列車(chē)上的殘疾旅客專(zhuān)用席位的調(diào)控和發(fā)售工作進(jìn)行嚴(yán)控；加強(qiáng)各車(chē)站重點(diǎn)旅客候車(chē)室（區(qū)）管理，保證重點(diǎn)旅客候車(chē)服務(wù)；同時(shí)對(duì)高鐵車(chē)站檢票口附近一定數(shù)量座椅進(jìn)行顏色標(biāo)識(shí)，劃定為重點(diǎn)旅客候車(chē)專(zhuān)座專(zhuān)區(qū)，方便重點(diǎn)旅客候車(chē)上車(chē)。向社會(huì)公布12306客服電話和主要車(chē)站服務(wù)熱線電話、官方微博等聯(lián)系方式，并在南寧、柳州、桂林等站設(shè)置重點(diǎn)旅客服務(wù)臺(tái)，向重點(diǎn)旅客提供預(yù)約輪椅、重點(diǎn)旅客進(jìn)出站等便利服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)旅客做到優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先進(jìn)站上車(chē)和免費(fèi)提供輔助設(shè)備設(shè)施。

廣西新聞網(wǎng)-廣西日?qǐng)?bào)南寧訊（記者/何明通訊員/曾令瑤）春運(yùn)即將來(lái)臨，南寧鐵路局每天都有2.5萬(wàn)張左右的退票發(fā)生，這對(duì)于沒(méi)有買(mǎi)到回家火車(chē)票的旅客無(wú)疑是個(gè)福音，旅客如果掌握退票的規(guī)律，“撿漏”買(mǎi)到車(chē)票將不再是難事。

目前，鐵路部門(mén)正在執(zhí)行階梯退票政策，即：開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上退票的，收取票價(jià)的5%作為退票手續(xù)費(fèi)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，收取票價(jià)的 10%作為手續(xù)費(fèi)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以?xún)?nèi)退票的，收取票價(jià)的20%作為退票費(fèi)；對(duì)開(kāi)車(chē)前15天以上退票的，不收取退票費(fèi)，預(yù)計(jì)1月20日至2月3日將出現(xiàn)改簽和退票高潮。

據(jù)南寧鐵路局客運(yùn)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，近日來(lái)平均每天累計(jì)約有2.5萬(wàn)張的退票，其中以廣西城際間短途列車(chē)為主。旅客退票后，票額將實(shí)時(shí)返回系統(tǒng)并隨機(jī)投入發(fā)售。根據(jù)近期數(shù)據(jù)顯示，火車(chē)票退票的規(guī)律，一般在22時(shí)到23時(shí)是旅客退票的高峰，這時(shí)候會(huì)有很多“回籠票”出現(xiàn)，這時(shí)“撿漏”是最佳時(shí)間，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站、電話訂票、人工窗口、代售點(diǎn)等查詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)。

此外，春節(jié)前2月17日的火車(chē)票免費(fèi)退票期的截止日是2月3日，因此，2月3日前幾天買(mǎi)到回籠火車(chē)票的機(jī)會(huì)比較大。而春節(jié)后，2月23日的回籠火車(chē)票在2月9日前幾天可能會(huì)出現(xiàn)，2月 24日的回籠火車(chē)票在2月10日之前可能會(huì)出現(xiàn)，旅客這段時(shí)間可以密切關(guān)注余票信息。

南寧鐵路局溫馨提醒廣大旅客，如果沒(méi)有買(mǎi)到直達(dá)列車(chē)回家的車(chē)票，還可以采取“高鐵+普鐵”“普鐵＋高鐵”“高鐵＋高鐵”“普鐵＋普鐵”的套餐組合方式回家。對(duì)于車(chē)票緊張的城市地區(qū)，旅客可以先乘坐高鐵或普鐵到距離目的地較近、列車(chē)選擇較多的城市，然后再轉(zhuǎn)乘普速列車(chē)或動(dòng)車(chē)到達(dá)目的地。例如，從南寧到北京的旅客，可先乘普速或高鐵到長(zhǎng)沙、鄭州，再中轉(zhuǎn)普速或動(dòng)車(chē)到北京。