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新疆喀納斯秋色。
赴港參加旅行團(tuán),對(duì)于老廣而言并不陌生。實(shí)際上,近年來,香港旅行社在分搶內(nèi)地居民出境游市場(chǎng)上一直占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì),一方面從香港出發(fā)的不少前往歐洲、美洲、澳洲的航線價(jià)格較廣州、深圳出發(fā)班次多,票價(jià)低,團(tuán)費(fèi)較便宜,另一方面香港出境游市場(chǎng)較成熟,產(chǎn)品更為豐富。
最近,這個(gè)優(yōu)勢(shì)似乎越發(fā)明顯。近日一些廣東旅行社業(yè)界人士預(yù)估,隨著10月1日起《旅游法》的施行,香港旅行社的出境游團(tuán)費(fèi)直觀價(jià)格優(yōu)勢(shì)將更為明顯,因而短期內(nèi)或出現(xiàn)廣東出境游客源進(jìn)一步流向香港的趨勢(shì)。
優(yōu)勢(shì):價(jià)格低,選擇多,安排合理
“10月6日出發(fā),泰國(guó)曼谷、芭提雅5天特價(jià)團(tuán)港幣3699起?!痹谙愀壑袊?guó)旅行社的網(wǎng)站上,國(guó)慶期間赴泰國(guó)出游的團(tuán)仍然在價(jià)格上頗具吸引力。實(shí)際上,泰國(guó)游國(guó)慶期間的價(jià)格低于3000港幣的線路比比皆是,記者從香港永安旅游的網(wǎng)站上看到,泰國(guó)、芭提雅5天平玩抵玩之旅,成人價(jià)低至1799港幣/人。值得一提的是,該線路依舊包含購物以及自費(fèi)項(xiàng)目,游客將前往曼谷、芭提雅購物商場(chǎng)購物,并自費(fèi)觀看人妖表演。
從票面價(jià)上來看,10月1日之后出發(fā)的赴泰旅游團(tuán),香港參團(tuán)確實(shí)要比在粵參團(tuán)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。記者從廣之旅了解到,10月6日出發(fā)的6天雙飛曼谷、芭提雅純玩團(tuán),價(jià)格約為5399元,而南湖國(guó)旅當(dāng)日出發(fā)的同類型線路也要4999元左右。業(yè)界人士分析道,10月1日起正式施行《旅游法》,大陸赴泰國(guó)團(tuán)隊(duì)游不再涵蓋購物和自費(fèi)項(xiàng)目,線路價(jià)格會(huì)有一定增幅。而香港的行程安排并未受此影響,包含購物和自費(fèi)項(xiàng)目的低價(jià)團(tuán)依然是赴泰游的主流產(chǎn)品。從票面價(jià)來看,香港團(tuán)費(fèi)更低,這也是吸引部分游客前往香港參團(tuán)的因素之一。
南湖國(guó)旅策劃推廣中心副總監(jiān)蘇峰坦言,近年來香港出境游在價(jià)格方面都擁有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì),這也和部分線路航班價(jià)位較低有關(guān),以香港飛臺(tái)北、高雄為例,自廣州直飛臺(tái)北航線開通以來,香港的客流量被分流,客座率不高是導(dǎo)致航空公司降低票價(jià)的原因之一。
廣州市民姚女士曾經(jīng)參加過在香港包團(tuán)赴迪拜旅游,對(duì)該團(tuán)的行程安排和全陪導(dǎo)游的講解表示十分滿意?!叭銓?dǎo)游講解非常到位,這讓我們都大吃一驚,因?yàn)槲覀円郧皡⒓拥囊恍﹥?nèi)地團(tuán)的全陪很多都是只是跟著,不會(huì)做這么詳盡而生動(dòng)的講解。”她表示,行程中雖然有購物,但次數(shù)并不多,而且整個(gè)行程安排合理,并非趕鴨子般匆匆忙忙走馬觀花。
據(jù)了解,早在2008年老廣們就發(fā)現(xiàn)在港參加出境游性價(jià)比更高。市民秦先生在香港參加新馬5天游的線路,他對(duì)全程安排和導(dǎo)游服務(wù)均表示滿意,行程中安排吃特色餐廳,住宿條件也很好,全陪對(duì)每個(gè)景點(diǎn)都很熟悉,介紹得十分詳盡,購物則是一天安排一個(gè)點(diǎn),并非強(qiáng)迫購物。這樣的經(jīng)歷和他在廣州某旅行社的參團(tuán)經(jīng)歷形成強(qiáng)烈反差。他當(dāng)時(shí)參加該社組織的6天日本游,曾經(jīng)遭遇過被棄東京街頭的窘境。相比之下,秦先生對(duì)在港參加的出境旅游團(tuán)更滿意。
記者從香港某旅行社了解到,10月至11月前往北歐的線路多達(dá)16條,而對(duì)比省內(nèi)旅行社,同時(shí)期前往北歐的選擇一般不超過5條。香港組團(tuán)前往非洲、美國(guó)加拿大等線路同樣也有更多的選擇?!跋啾戎拢愀鄢鼍秤问袌?chǎng)的確更為成熟?!睆V東決策研究院旅游產(chǎn)業(yè)研究中心副主任勞毅波表示,香港旅行社在操作出境游方面更有經(jīng)驗(yàn),針對(duì)客人提供個(gè)性化服務(wù),更好的滿足游客需求,這也使得在港參團(tuán)受到一部分游客的歡迎。
劣勢(shì):須自辦簽證,理賠難度高
實(shí)際上,攜中國(guó)護(hù)照到香港報(bào)出境團(tuán),一般須自行辦理簽證。姚女士告訴記者,之所以選擇在港參團(tuán)迪拜游的另一個(gè)理由是因?yàn)榈习菘梢月涞睾?,前往免簽或落地簽的?guó)家,在港參團(tuán)的確更有吸引力,如果出境須自辦旅游簽證,也會(huì)為出行增添麻煩。
勞毅波表示,內(nèi)地游客參團(tuán)已經(jīng)習(xí)慣了一切由旅行社包辦,因此赴港出境游,一些線路須自辦手續(xù)的做法,內(nèi)地游客尚難適應(yīng)。蘇峰表示,簽證這一環(huán)節(jié),已經(jīng)為赴港參團(tuán)設(shè)定了一個(gè)較高的門檻,盡管廣東出境游市場(chǎng)發(fā)展迅速,游客成熟度也逐漸增強(qiáng),但仍有很多游客對(duì)辦理外國(guó)旅游簽證的手續(xù)感到陌生,由旅行社代辦更省事。
記者在香港永安旅游的網(wǎng)站上看到,該社的線路報(bào)價(jià)并未包含任何稅項(xiàng)、燃油附加費(fèi)、行政費(fèi)、服務(wù)費(fèi)以及簽證費(fèi)。業(yè)界人士分析道,簽證需要自行自費(fèi)申請(qǐng),這部分雖不包含在報(bào)價(jià)中,但同樣需要游客自掏腰包。另外,購買保險(xiǎn)但卻難獲理賠也是赴港參團(tuán)的另一劣勢(shì)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,曾發(fā)生過廣東游客參加香港旅行團(tuán)權(quán)益受損,卻未能獲得索賠的情況。而實(shí)際上一旦發(fā)生糾紛索賠,在港參團(tuán)的大陸客索賠難度或更大。