1月中旬，海南省副省長陳成親自召開春節(jié)黃金周旅游工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)旅游安全防范和危險(xiǎn)排查工作做出重要指示，海南省旅游局認(rèn)真安排春節(jié)假日旅游的各項(xiàng)工作，各級(jí)假日辦和各有關(guān)部門針對(duì)可能發(fā)生的旅游安全事故，搞好部門聯(lián)動(dòng)、協(xié)作配合和共同防范，海南省假日辦派出了三個(gè)檢查組赴主要旅游市縣進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。假日期間，全省旅游交通、游客活動(dòng)、旅游餐飲衛(wèi)生、旅游企業(yè)生產(chǎn)等方面全部做到安全“零事故”。
隨著海南省全國統(tǒng)一旅游服務(wù)熱線12301的開通，全省旅游市場(chǎng)保持了規(guī)范服務(wù)的良好狀況。假日期間，全省旅游投訴中心共接聽電話468個(gè)。其中，咨詢類電話309個(gè)，投訴類電話159個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決86個(gè)，受理旅游投訴案件63宗，同比下降67%，轉(zhuǎn)其他部門處理12宗。值班人員堅(jiān)持“有訴必接、有接必查、有查必果”的工作原則，快速反應(yīng)并妥善處理游客投訴，熱情為游客排憂解難，贏得了廣大游客的好評(píng)。
“自駕游天涯”作為海南特色品牌，再次成為今年海南春節(jié)旅游的亮點(diǎn)。海口市自駕車租賃生意持續(xù)火爆，自駕車租賃公司的車輛幾乎被預(yù)訂一空，海南海之緣假日旅行社假日期間每天預(yù)定自駕車的游客達(dá)280人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從年三十到正月初五，僅三亞田獨(dú)鎮(zhèn)接待的自駕車就超過2000輛次；南山文化旅游區(qū)平均每天接待自駕車2000輛，同比增長7%。全省“一日游”產(chǎn)品多與島內(nèi)自駕車有關(guān)。春節(jié)期間，海南省進(jìn)出港車輛合計(jì)15097輛，出港車輛11575輛。家庭游、自駕車游市場(chǎng)的火爆，加速了旅游市場(chǎng)的散客化、高端化趨勢(shì)。鄉(xiāng)村游、親子游、美食游、特色漂流等參與性、體驗(yàn)性旅游成為海南省度假旅游的新亮點(diǎn)。針對(duì)海南省的生態(tài)旅游資源特色，省各大旅行社采用傳統(tǒng)的、網(wǎng)絡(luò)的形式紛紛推出“機(jī)票+酒店+景區(qū)”等生態(tài)旅游套餐，力推東線“藍(lán)色”、中線“綠色”、西線探奇生態(tài)旅游產(chǎn)品和鄉(xiāng)村游、農(nóng)家游等旅游產(chǎn)品，?？趯ｉT推出“逛椰城、賞花燈、品美食”等“春節(jié)文化大餐”，吸引游客體驗(yàn)本土傳統(tǒng)節(jié)慶文化，深得游客青睞。
建設(shè)國際旅游島增加了海南旅游的美譽(yù)度和知名度，推動(dòng)了海南旅游進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)。本次黃金周散客繼續(xù)成為主流，客源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的良好成效得到驗(yàn)證。21家酒店抽樣調(diào)查結(jié)果表明，散客與團(tuán)隊(duì)的平均比例超過6:4，在亞龍灣、大東海等地的高星級(jí)酒店散客比例甚至達(dá)到七成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周七天，三亞市酒店客房平均開房率高達(dá)88.57%，同比提高了3.44個(gè)百分點(diǎn)。其中，初三、初四的開房率均超過96%，酒店客房幾乎達(dá)到飽和狀態(tài)，許多酒店出現(xiàn)“一房難求”的盛況，黃金周的最后一天開房率仍達(dá)81.03%，同比提高10.89個(gè)百分點(diǎn)。值得重視的是，海南省一些高檔度假酒店節(jié)日房價(jià)不僅相當(dāng)高，而且其開房率也非常高。高質(zhì)量、高價(jià)格的度假產(chǎn)品得到高端消費(fèi)游客的認(rèn)可，顯示了海南建設(shè)國際旅游島和世界一流熱帶海島度假地的光明前景。天涯海角和南山等主要旅游景區(qū)假日期間接待散客數(shù)量占接待總數(shù)的三分之二強(qiáng)。高端游客的增長，逗留時(shí)間的延長，拉動(dòng)了旅游消費(fèi)，三亞市抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)表明，三亞過夜游客消費(fèi)1320.95元/人·天，同比增加17.95元；“一日游”旅游者消費(fèi)358.53元/人/天，同比增加16.69元，人均停留天數(shù)為3.15天。
